Как выбрать компанию по обслуживанию и ремонту компьютеров?

Переход на IT-аутсорсинг (перепоручение обслуживания компьютеров и периферийных устройств специалистам сторонней организации) – правильное решение. Передав IT-инфраструктуру Вашего офиса на попечение компании, специализирующейся на работе с компьютерами, Вы избавите себя от многих трудностей. Вам не придется включать в штат Вашей компании IT-специалистов, и Вы всегда сможете быть уверены, что вся цифровая техника, используемая в Вашей компании, работает максимально качественно.

Но кому поручить обслуживание компьютеров? Ведь рынок IT-аутсорсинга перенасыщен предложениями от самых разных организаций. Какую из них предпочесть?

Приведем несколько параметров, в соответствии с которыми нужно выбирать компанию-контрагента в сфере аутсорсинга:

• Срок существования. Чем дольше компания работает на рынке, тем лучше – несмотря на то, что технологии в сфере IT постоянно меняются и знания, полученные 5-10 лет назад, уже недостаточны для обслуживания современных компьютеров, опыт никогда не бывает лишним
• Репутация. Узнайте, что думают о компании ее клиенты, изучите отзывы и благодарственные письма на ее сайте, пообщайтесь с контрагентами этой организации лично
• Наличие опыта работы в ситуациях, напоминающих Вашу. Ознакомьтесь с портфолио рассматриваемой компании. Если Вы найдете в нем информацию об обслуживании IT-инфраструктур, сходных с Вашей, Вы сможете положиться на эту фирму
• Цены и тарифы. Тщательно изучите коммерческое предложение компании, ее прайс-лист и список тарифных планов. Обратите внимание не только на цены, но и на условия сотрудничества (к примеру, оплата по часам работы – более приемлемый вариант, чем фиксированная оплата за выезд сотрудника)
• Качество сервиса. Отметьте, приятно ли Вам общаться с менеджерами компании, и хорошо ли они понимают Вас. Это повлияет на развитие Вашего сотрудничества с данной организацией
• Расположение офиса. Чем ближе офис рассматриваемой Вами компании находится к Вашему, тем быстрее ее сотрудники смогут добираться до Вас в ситуациях, требующих их срочного вмешательства